GAS
NATURAL FENOSA destinará 4,5 millones de euros para la puesta en
marcha de un nuevo Plan de Vulnerabilidad energética en toda España.
El objetivo del programa es intensificar las actuaciones que ya venía
realizando, sistematizar la gestión de clientes vulnerables y
fortalecer la colaboración con administraciones públicas y
entidades del Tercer Sector
Las
iniciativas, aprobadas por el Consejo de Administración y que ya se
están activando, permiten a la compañía hacer un seguimiento
integral de los posibles clientes vulnerables. Estas acciones
responden al compromiso de actuación de GAS NATURAL FENOSA ante las
situaciones de vulnerabilidad.
Medidas
operativas
La
compañía pone en marcha una Unidad de Atención a la Vulnerabilidad
con el objetivo de hacer un seguimiento de todos aquellos casos de
clientes que puedan encontrarse en situación vulnerable. Junto a
esta Unidad, la compañía desarrollará un Grupo de Gestión de
Colectivos Especiales. De esta forma, Gas Natural Fenosa cuenta,
desde enero de 2017, con un equipo de aproximadamente 60 personas
dedicadas a la atención a ciudadanos vulnerables.
En
línea con estas dos nuevas unidades, GAS NATURAL FENOSA ha activado
una línea telefónica gratuita para atender clientes en situación
de vulnerabilidad (900 724 900).
Dentro
de las actuaciones diseñadas, GAS NATURAL FENOSA formará a sus
equipos y empresas colaboradoras para actuar en situaciones de
vulnerabilidad. Asimismo, diseñará medidas para identificar y
actuar ante situaciones de riesgo de posibles clientes vulnerables.
Entre
el paquete de medidas, la compañía también ofrecerá flexibilizar
el pago de los recibos a los clientes vulnerables, ampliando, entre
otros aspectos, el periodo de devolución de la deuda hasta dos años
y eliminando la cuota inicial.
Iniciativas
sociales a través de la Fundación Gas Natural Fenosa
La
Fundación Gas Natural Fenosa reorienta su actividad para dar un
mayor peso a todas las iniciativas sociales, especialmente las
dirigidas a paliar la vulnerabilidad energética.
A
través de la fundación, Gas Natural Fenosa lanza una línea de
ayudas para entidades sociales que trabajen con personas vulnerables.
El objetivo es que estas entidades del Tercer Sector tengan recursos
adicionales para desarrollar iniciativas de eficiencia energética y
seguridad en los hogares. En colaboración con diversas entidades sin
ánimo de lucro, la Fundación colaborará para buscar alternativas
que encuentren medidas para ayudar a las personas afectadas por
problemáticas concretas que provoquen pobreza energética.
Otra
de las iniciativas es la creación de la Escuela de Eficiencia
Energética, cuyo objetivo será apoyar a entidades del tercer
sector. En el caso de los Servicios Sociales municipales, esta
escuela asesorará y formará a su personal en materia de
vulnerabilidad energética.
Así
mismo, en 2017 la Fundación impulsará, coordinará y financiará un
programa de voluntariado corporativo solidario. En colaboración con
otras Fundaciones, la compañía está desarrollando ya un programa
piloto orientado a la rehabilitación y conservación energética de
edificios de colectivos vulnerables.
Política
proactiva contra la pobreza energética
La
compañía energética ha desarrollado desde siempre una política
proactiva contra la pobreza energética que cubre más del 93% de sus
clientes en España, basada en convenios y en la cooperación e
información de los servicios sociales municipales.
Actualmente,
GAS NATURAL FENOSA tiene convenios y acuerdos firmados con 8
comunidades autónomas (Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y
León, Comunidad de Madrid, Galicia, Comunidad Valenciana, Navarra y
Euskadi), con grandes ayuntamientos, como el de Zaragoza o Sevilla;
así como con entidades supramunicipales, como por ejemplo el Área
Metropolitana de Barcelona, que agrupa 36 municipios catalanes.
Hasta
la fecha, Gas Natural Fenosa ha paralizado el corte de suministro a
18.000 clientes vulnerables, de 1.175 poblaciones en todo el país,
cuya situación ha sido trasladada por las administraciones.
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