La Carta de
Servicios es una herramienta que pretende mejorar las gestiones que se llevan a
cabo en la Administración, con la agilidad y la eficacia que corresponde bajo
un denominador común: la transparencia en sus gestiones. Esta Carta fue
aprobada el día 31 de julio del presente año y los compromisos que contiene
tienen validez desde el 1 de octubre hasta el 31 de diciembre de 2014.
“Esta carta de
servicios quiere mostrar los derechos de la ciudadanía y mejorar los
compromisos, las necesidades y las expectativas que la Administración Local
tiene con ellos. Unos compromisos que también ha de asumir el personal técnico
que trabaja en esta Administración con tal de conseguir una gestión eficaz y
eficiente. De esta manera, el beneficio será mutuo y la gestión municipal se
verá afianzada evitando pérdidas de tiempo y costes”, ha afirmado el
concejal de modernización administrativa, Francisco Quiles.
Servicios objeto de compromiso
Los servicios objeto de compromiso son la Biblioteca
Pública Municipal y el Archivo Municipal, el Gabinete de Comunicación, el
departamento de Cultura, la Escuela Municipal de Teatro, el área de Igualdad,
el departamento de Juventud, la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), la Policía
Local, el Polideportivo Municipal, el departamento de Promoción Lingüística, la
Emisora Municipal Ràdio l’Om, el área de Recaudación, Secretaria, Servicios
Agrarios, Servicios Sociales, y el departamento de Urbanismo.
Las
quejas, sugerencias y reclamaciones sobre los compromisos de la Carta podrán
ser presentadas por cualquier medio que permita tener constancia y serán objeto
de contestación personalizada en el plazo máximo de 1 mes natural, de la
siguiente manera:
Presencial,
en la OAC (Oficina de Atención Ciudadana) ubicada en la Plaza del
Ayuntamiento, nº 2.
Por
correo postal, dirigido al Ayuntamiento, Plaza del Ayuntamiento, nº 2.
Mediante
el correo electrónico,
ajuntament@picassent.es
Vía
telemática, incluyendo Internet
www.picassent.es
Al
teléfono 961 222 221.
Así mismo, cualquier sugerencia será tenida en cuenta en
el proceso de revisión, actualización y ampliación de las futuras ediciones de
esta Carta de Servicios. La comunicación del cumplimiento de los compromisos se
realizará semestralmente mediante la publicación de los resultados en la página
web del Ayuntamiento de Picassent.
www.picassent.es
Puedes
consultar el documento completo en www.picassent.es/transparenciamunicipal
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