El Ministerio de Igualdad, tras la aprobación del Real
Decreto 463/2020 el pasado 14 de marzo por el que se declaraba el estado de
alarma para la gestión de la situación de la crisis sanitaria ocasionada por el
COVID-19, impulsó un Plan de Contingencia contra la violencia de género ante
esta situación de emergencia. El Plan de Contingencia desarrollaba una serie
de medidas de carácter estratégico y operativo para ayudar a prevenir, controlar
y minimizar las posibles consecuencias negativas en las vidas de muchas
víctimas de violencia de género a raíz de las medidas de confinamiento.
Como parte del plan de contingencia, reforzado con la aprobación del RDL, se
declaró servicio esencial todos los servicios de asistencia integral a las víctimas
de violencia contra las mujeres. De esta manera tanto el teléfono del 016, como
las consultas online, han seguido funcionando con normalidad las 24 horas del
día, todos los días de la semana. Al 016 también se sumó por primera vez un
servicio de chat a través de mensajería instantánea con psicólogas expertas en
violencia de género de apoyo emocional y psicológico.
Llamadas 016
Si comparamos el período del 1 al 15 de abril de 2019 con el del 1 al 15 de abril
de 2020, el incremento ha sido del 47,3%. El número de llamadas pertinentes
del 1 al 15 de abril de 2019 fue de 2.744, mientras que el número de llamadas
pertinentes del 1 al 15 de abril de 2020 ha sido de 4.042. Esto supone 1.298
llamadas más en ese periodo de 2020 con respecto a 2019.
Desde el 1 al 15 de abril las llamadas al 016 en relación al mismo periodo del
mes anterior (1-15 marzo 2020) se han incrementado un 48%. El número de
llamadas pertinentes del 1 al 15 de marzo fue de 2.732, mientras que el número
de llamadas pertinentes del 1 al 15 de abril ha sido de 4.042. Esto supone 1.310
llamadas más en la primera quincena de abril 2020 con respecto a marzo del
mismo año.
Por otra parte, si comparamos el período del 14 de marzo (día que se declaró el
estado de alarma) hasta el 15 de abril de 2020 con el mismo período de 2019 el
aumento es del 30,7%. El número de llamadas pertinentes del 14 de marzo al
15 de abril de 2019 fue de 6.041, mientras que el número de llamadas
pertinentes del 14 de marzo al 15 de abril de 2020 ha sido de 7.895. Esto supone
una diferencia de 1.854 llamadas más en 2020 que en 2019.
En lo que se refiere a los días en período de estado de alarma, si comparamos
los días de marzo (del 14 al 31) y los de abril (del 1 al 15), y teniendo en cuenta
que marzo suma 18 días y abril 15, el aumento de las llamadas al 016 ha sido
del 4,9%. El número de llamadas pertinentes del 14 al 31 de marzo de 2020 fue
de 3.853, mientras que el número de llamadas pertinentes del 1 al 15 de abril de
2020 ha sido de 4.042, es decir 189 llamadas más en el periodo del estado de
alarma correspondiente a abril.
Consultas online 016
Si comparamos el período del 1 al 15 de abril de 2019 con el del 1 al 15 de abril
de 2020, el incremento ha sido del 650%. El número de consultas online del 1 al 15 de abril de 2019 fue de 20, mientras que el número de consultas pertinentes
del 1 al 15 de abril de 2020 ha sido de 150, es decir, una diferencia de 130
consultas más en ese periodo de 2020 con respecto a 2019.
Por su parte, las consultas online del 016 del 1 al 15 de marzo de 2020 respecto
a las del 1 al 15 de abril del mismo año, se han incrementado un 733,3%. El
número de consultas pertinentes del 1 al 15 de marzo de 2020 fue de 18,
mientras que el número de consultas pertinentes del 1 al 15 de abril de 2020 ha
sido de 150. Esto supone una diferencia de 132 consultas más en la primera
quincena de abril 2020 con respecto a la primera quincena de marzo del mismo
año.
Si comparamos el período del 14 de marzo al 15 de abril de 2019 con el de 2020
el incremento es del 443,5%.
El número de consultas pertinentes del 14 de
marzo al 15 de abril de 2019 fue de 46, mientras que el número de consultas en
el mismo período de 2020 fue de 250, es decir 204 consultas online más en
2020.
Por último, si comparamos el período en estado de alarma de marzo (del 14 al
31) con el de abril (del 1 al 15 de abril), el incremento ha sido del 50%. Mientras
que el número de consultas pertinentes del 14 al 31 de marzo fue de 100, el
número de consultas pertinentes del 1 al 15 de abril ha sido de 150. Esto supone
una diferencia de 50 consultas más en el periodo del estado de alarma
correspondiente a abril.
Atención emocional y psicológica
En lo que se refiere al servicio de atención emocional y psicológica vía
Whatsapp, desde que se puso en funcionamiento el pasado 21 de marzo ha
recibido un total de 731 consultas.
Si comparamos los 11 días de marzo (del 21 al 31) con la primera quincena de
abril, el incremento ha sido del 129,3%. El número de consultas pertinentes del
21 al 31 de marzo de 2020 fue de 222, mientras que el número de consultas
pertinentes del 1 al 15 de abril de 2020 ha sido de 509, una diferencia de 287
consultas más en el periodo de abril respecto a marzo.