Los operadores de móvil ya
están ofreciendo servicios 4G en
Torrent. Esta nueva tecnología permite alcanzar conexiones móviles de muy alta
velocidad, mejorar la cobertura en el interior de los edificios y conseguir
mayores niveles de penetración geográfica, en particular a las zonas rurales.
Los servicios móviles 4G
utilizan la frecuencia 800 MHz que antes utilizaba la televisión digital
terrestre (TDT), por lo que podría
ocurrir que la señal de TV se vea afectada por interferencias y algunos
ciudadanos puede que no visualicen correctamente la TV. Las interferencias
causadas por 4G no difieren de otro tipo de interferencias o perturbaciones
radioeléctrica que puedan afectar a la instalación de antena: pixelado, bloqueo
de imágenes o pérdida de la señal de los canales TDT, son algunos ejemplos de
afectaciones.
La recomendación es llamar
al teléfono gratuito de llega800 (900 833 999) o rellenar el formulario de la
web (www.llega800.es) para que mediante un protocolo de preguntas y la consulta
a la base de datos de nodos 4G encendidos, el Centro de Atención al Usuario
puede discernir si la causa de la interferencia es el encendido de un nodo 4G.
Si dicho protocolo apunta a que el problema es debido al encendido del nodo 4G,
se envía un técnico de manera gratuita para la instalación de un filtro en la
cabecera del sistema de recepción para anular dicha interferencia.
Se establece un plazo de 3
días laborables desde que se contacta con Llega800 para que la televisión de la
vivienda afectada recupere la misma calidad de visionado. Si después de que
haya acudido el técnico se siguen teniendo problemas los ciudadanos también
podrán solicitar a llega800, durante un plazo de 6 meses, que se realicen las
actuaciones técnicas necesarias para garantizar la recepción del servicio de televisión.
Estas actuaciones también serán gratuitas para los usuarios.
Además, puede solicitarse el
envío del filtro para la posterior instalación del mismo sin necesidad de que
acuda un técnico de llega800. De cualquier forma, se recomienda que la instalación
la haga siempre un instalador o antenista profesional.
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