Nuestro país está mayor. Los centros de día son, junto con las residencias de ancianos un recurso más para atender las necesidades de los mayores y dar un respiro a los familiares que se encargan de ellos. EROSKI CONSUMER ha estudiado 130 centros de día (30 públicos, 48 privados y 52 concertados) para personas mayores ubicados en A Coruña, Álava, Alicante, Asturias, Barcelona, Cantabria, Córdoba, Granada, Guipúzcoa, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vizcaya y Zaragoza. Para ello, se ha solicitado información a los responsables de cada instalación sobre la calidad asistencial, los servicios que proporcionan, los precios y la información ofrecida a las familias. Para complementar estos datos, los técnicos de esta revista visitaron, entre los meses de febrero y marzo, las instalaciones para comprobar in situ su estado, la seguridad, la limpieza y la accesibilidad de las infraestructuras.
En la provincia de Valencia, se analizaron 8 centros de día (5 de gestión privada, otros 2 concertados y otro más de titularidad pública). Los resultados globales son positivos y sitúan a estas instalaciones en la media global (‘bien’) junto con los visitados en Álava, Asturias, Cantabria, Granada, Guipúzcoa, Murcia, Valladolid, Zaragoza y Vizcaya. Si comparamos esta nota con la obtenida en un estudio similar realizado en 2006, los centros de día tomados en cuenta en la provincia valenciana se mantienen sin cambios en cuento a su calidad. Por apartados, las instalaciones de Valencia estudiadas lograron un ‘muy bien’ en los capítulos de oferta de servicios y limpieza, mientras que en la información al usuario, seguridad, accesibilidad y calidad asistencial, la calificación otorgada fue de ‘bien’.
Cuando los familiares de un anciano se deciden por este tipo de instalaciones exigen en primer lugar una atención difícil de medir: cariño, respeto y afabilidad. Sin embargo, también buscan otros aspectos tangibles como que la dotación de asistencia directa (personal de enfermería, auxiliares o gerocultores) sea la adecuada, que haya salas de consulta médica y para las curas, la disposición de un médico permanente, servicios de fisioterapia, etc. En Valencia, la calidad asistencial de los 8 centros de día analizados se valoró con un ‘bien. En la mitad de los centros de día visitados, la ratio de ancianos por cuidador es de menos de 6 (lo más recomendable en estos casos), los ocho espacios disponen de sala de consulta médica propia y de sala de rehabilitación y fisioterapia.
Durante la observación, los técnicos de EROSKI CONSUMER comprobaron que tanto las condiciones de limpieza como los sistemas de seguridad y accesibilidad eran ‘muy buenos’. Y es que la limpieza y conservación del exterior y del interior de los edificios era buena o muy buena en todos los casos analizados; aunque donde mejor se puede valorar la higiene es en el caso de los aseos y en siete de los ocho centros visitados en Valencia, los baños estaban impolutos y no se percibieron malos olores.
La calidad también se mide por el número de servicios que oferta el centro de día. En el caso de las instalaciones analizadas en Valencia, todos los centros disponen de comedor propio, la mitad de ellos disponen de jardín exterior o terraza para que lo usuarios puedan disfrutar de su ocio con el buen tiempo, todos los centros de día ofrecen servicio de transporte para trasladar a los usuarios del domicilio al centro de día y viceversa (en la mayoría el propio centro de día) y en la misma proporción ofrecían una dieta adecuada a las necesidades dietéticas de los ancianos (diabetes, hipertensión, etc.).
En cuanto a la información proporcionada durante la visita, en todos los casos fue satisfactoria y el trato fue bueno o muy bueno, salvo en un caso que resultó algo regular por el poco interés de la persona responsable en mostrar las instalaciones del centro de día para mayores. Así, durante la visita a estos centros de día, el técnico de la revista pudo comprobar cómo todas las dependencias estaban correctamente señalizadas, con lo que perderse resultaban muy difícil (únicamente en un caso, las indicaciones eran algo confusas). Por otro lado, los familiares también valoran la información que los profesionales de los centros les ofrecen sobre la evolución de los ancianos: prácticamente la totalidad de los casos lo hacían por escrito a los familiares. En el caso de la accesibilidad, las únicas pegas encontradas se refieren a que faltan carteles en braille en todos los centros analizados así como puertas correderas en los baños en la misma proporción de instalaciones. Asimismo, uno de los centros no contaba con ascensores para ir de un piso a otro y tampoco tenía adaptados los accesos de una estancia a otra.
Por último, la seguridad resultó satisfactoria en todos estos centros de día valencianos en parte gracias a que todos los centros disponen de plan de actuación en caso de emergencia, poseen sistema de detención de incendios (todos los centros de día efectuaron simulacros de emergencia en el último año) y cuentan con iluminación de emergencia en sus dependencias.
¿Cuánto cuestan los centros de día y qué servicios ofrecen?
Los precios de estos recursos sociales para personas mayores dependen de muchos factores: la titularidad del centro (público, privado o concertado), el grado de dependencia del mayor, así como de los servicios que se ofrecen. En cualquier caso, el coste medio diario en los 8 centros estudiados en Valencia ascendía a 37 euros, nueve más que la media del estudio y siete más que en el informe similar realizado en 2006 (el IPC subió en esa época alrededor de un 10%).
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