Los servicios de atención a la ciudadanía de la Generalitat reciben cerca de 700.000 consultas durante el mes de septiembre

El pasado septiembre los servicios de atención a la ciudadanía han recibido 681.296 consultas a través de los diferentes canales de información de la Generalitat: las oficinas PROP, el teléfono 012 y la guía PROP electrónica (www.gva.es). De estos canales, el más utilizado es la web que registró 434.954 preguntas, la mayoría de ellas sobre la cita previa en los centros de Atención Primaria Sanitaria, la matrícula para realizar la prueba de obtención del título de graduado en Educación Secundaria Obligatoria y sobre la oferta pública de personal administrativo del Ayuntamiento de Xirivella.

Por su parte, el teléfono 012 atendió en septiembre 149.778 consultas referentes en su mayoría al SERVEF, a pagos de la Generalitat y sobre la solicitud de alta o renovación del título de familia numerosa. En cuanto a la información general y la atención presencial en las oficinas PROP de la Generalitat, se han recibido 96.564 preguntas de las que buena parte de ellas corresponden a dudas sobre el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y sobre las licencias de pesca fluvial y de caza.

Además, la Generalitat dispone del canal XAT 012 en el que las consultas más demandadas durante este mes han sido también sobre la matrícula para realizar la prueba para la obtención del título de graduado en Educación Secundaria Obligatoria, asistencia tributaria y solicitud de becas, entre otras.