La alcaldesa de Puçol, Merche Sanchis, durante el acto de presentación de la Línea Verde. una aplicación para móviles y una página web a través de las cuales
los vecinos de los diez pueblos que participan en el proyecto pueden comunicar
incidencias directamente a los técnicos municipales y a los encargados de cada
área municipal, para ser atendidas en menos de 24 horas.
Durante este
mes de febrero, la Mancomunidad de L’Horta Nord está poniendo en
funcionamiento el servicio Línea Verde en los municipios de Albalat dels
Sorells, Albuixech, El Puig, Emperador, La Pobla de Farnals, Massalfassar,
Massamagrell, Museros, Puçol y Rafelbunyol. De esta forma pretende crear un
canal de comunicación directo en temas
medioambientales con los ciudadanos y empresas de estos diez
municipios.
Para acceder al servicio Línea Verde Puçol basta
con conectarse a la web (www.lineaverdapucol.com)
y ya se puede acceder a la amplia información sobre normas, consejos para el
hogar, ayudas, legislación, campañas… Si además desea recibir notificaciones y
enviar incidencias, debe registrarse con un correo electrónico, sin necesidad
de otros datos.
Una vez registrado, el usuario podrá plantear
cualquier consulta a nivel medioambiental. Un equipo de expertos en la materia,
dará respuesta en un plazo máximo de 24 horas. Además, también podrá
poner en conocimiento del ayuntamiento cualquier incidencia que detecte en el
equipamiento urbano del municipio y su petición llegará directamente al técnico
de cada área: agua, mobiliario urbano, parques, recogida de basuras...
Además de la página web, para que Línea Verde sea
más fácil de utilizar para los vecinos, se ha creado una aplicación para
móviles que se puede descargar gratuitamente desde Play Store o APP Store
en función de la tecnología empleada en su dispositivo móvil (Android/iOS).
“El
funcionamiento de la aplicación gratuita es muy sencillo”, explica el
concejal de medio ambiente Salvador Ávila. “La
pantalla inicial permite elegir entre hacer una consulta o comunicar una
incidencia. En el caso de querer enviar una incidencia, se hace la foto, se
selecciona la categoría; por geolocalización,
la aplicación se encarga de detectar de forma automática las coordenadas
exactas en las que se ubica la misma, se acompaña de un texto y se envía”.
Una vez enviada, el responsable nombrado por el ayuntamiento
recibe la notificación directamente en su correo. A partir de este momento, se
inician los trámites para dar solución a la misma. Una vez resuelta, el vecino
recibe una notificación en su móvil o en la cuenta de correo electrónico desde
la que planteó el problema.
Además, en la web de Línea Verde puedes encontrar
una amplia información sobre legislación medioambiental, sistemas de gestión, residuos,
reciclaje, contaminación acústica… También sirve como base de consulta sobre
trámites administrativos, ayudas y subvenciones, materias disponibles tanto
para empresas como para particulares.
La presentación del proyecto se ha realizado
durante la mañana del jueves 27 de
febrero en la sede de la Mancomunitat l’Horta Nord, en La Pobla de Farnals.
Por parte del Ayuntamiento de Puçol han asistido la alcaldesa Merche Sanchis,
el concejal de medio ambiente Salvador Ávila, el técnico medioambiental
Alejandro Montesinos y Chimo Galcerá en calidad de vicepresidente de la
Mancomunitat.
“Es de
destacar que cada incidencia que envían los vecinos llega de forma anónima a
los técnicos y a su vez las respuestas también son anónimas, ya que el sistema
crea un número de incidencia en la empresa que lo gestiona y es ese número lo
único visible por ambas partes”, explica Merche Sanchis. “Y si un
vecino prefiere utilizar el teléfono para consultar cualquier cuestión
medioambiental, utilizando el que aparece en la web de Línea Verde la llamada
también será gratuita. Rapidez, comodidad y todo ello gratuitamente”.
Eso sí, para casos de emergencias hay que llamar a
los canales habituales (Policía Local, Guardia Civil, Bomberos o, más
sencillamente, el 112), que responderán de forma inmediata. Este servicio se
orienta hacia problemas medioambientales que se puedan atender en un plazo de
24 horas.
Desde el 27 de
febrero los vecinos de Puçol tienen un nuevo canal para comunicar aquellos
problemas de carácter medioambiental que encuentren en su pueblo. Línea Verde,
una herramienta para conseguir un pueblo mejor entre todos.
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