El
Hospital de Manises se ha convertido en el primer centro hospitalario
de la Comunitat que hace públicos en su sitio web los tiempos de
espera media de una forma 100% accesible para sus usuarios y con
actualizaciones periódicas. La iniciativa, que pretende dar un paso
más en lo que se refiere a facilitar el acceso a la información al
paciente, se enmarca dentro de la campaña ‘Hospital
Abierto’, que
acaba de lanzar el centro sanitario para mejorar la transmisión de
datos que se ofrecen a los pacientes sobre el desempeño
hospitalario.
“La
sociedad actual demanda más información y facilidad para acceder a
ella porque tiene derecho a conocer datos básicos sobre el
funcionamiento sanitario así como a las comparativas entre los
diferentes hospitales”, explica el doctor Vicente Gil Suay, gerente
del área de salud de Manises.
Información
a golpe de ‘clic’
Así,
los pacientes podrán conocer en la web
corporativa
del centro el tiempo medio de espera para la primera atención
sanitaria o triaje en Urgencias, tanto pediátricas como adulto.
También se publican los tiempos de espera media para acceder a una
consulta con un especialista o para ser intervenido quirúrgicamente.
“Somos el primer centro de la Comunitat en dar este paso en busca
de una mayor cercanía hacia nuestros usuarios, que pueden conocer de
primera mano datos reales de gestión y de trabajo del centro”,
asegura Gil Suay.
Los
datos proceden de varias fuentes. Por un lado del propio sistema de
información de la Conselleria de Sanitat, conocido como ‘Alumbra’,
que mide de manera centralizada los indicadores de todos los
hospitales públicos. A estos corresponden los indicadores de demora
media para especialista, intervención quirúrgica y porcentaje de
urgencias atendidas en tiempo, se trata por tanto de cifras
oficiales. Sólo los datos de tiempo de espera para triaje en
urgencias, corresponden al propio sistema de información del
hospital, puesto que este indicador no se recoge específicamente así
por la Conselleria.
El
hospital procederá a su actualización periódica, semanalmente en
el caso de Urgencias, y mensualmente en el caso de especialista y
cirugía.
Comparativa
de tiempos
En
la actualidad, el hospital valenciano tiene un tiempo de espera para
ser atendido en primera consulta por especialista de 16 días de
demora media global. Se trata de uno de los mejores datos de la
Comunitat, ya que en el resto de hospitales públicos se sitúa en 40
días de demora media global, según los datos de abril recogidos en
Alumbra. En el caso de las intervenciones quirúrgicas, el Hospital
de Manises registra una espera media global de 37 días, mientras que
en la media global de los hospitales valencianos se sitúa en 115
días, tal como publica la conselleria en su propia página
web.
En
el caso de urgencias, la página web ofrece información en varias
líneas. Por un lado se da el tiempo de espera para la primera
atención sanitaria en Urgencias de adultos de aquellos casos medios
y leves, pues los graves tienen una atención inmediata. El sistema
también registra la proporción de pacientes que reciben atención
médica en el tiempo adecuado (según los criterios que fija la
Conselleria de Sanitat) y que, en el caso de Manises, en la
actualidad asciende al 94.84% de los pacientes atendidos a tiempo
mientras que la media del resto de hospitales públicos de la
Comunitat se sitúa en el 80,31%, según el último informe de la
conselleria disponible de abril de 2016. “Se trata de un dato que
también refleja la agilidad y la calidad de nuestras Urgencias
porque revelan que atendemos a la mayoría de nuestros pacientes en
el tiempo que marcan los estándares fijados por la Administración”,
destaca el doctor Gil Suay.
Campaña
‘Hospital Abierto’
Además
de la publicación de los tiempos de demora media, el Hospital de
Manises publica otras herramientas para cumplir con el objetivo que
se ha fijado de convertirse en un hospital abierto que aporta
información accesible en temas de gestión a sus pacientes. A través
de la página web, los usuarios pueden informarse de manera
pormenorizada de los datos de actividad asistencial en las memorias
anuales. También se recogen los resultados de las encuestas de
opinión a pacientes, así como la evolución de las quejas y
agradecimientos que recibe el centro. Otros datos accesibles son
informaciones relativas a las certificaciones de calidad con las que
cuenta el hospital y su departamento de salud y los reconocimientos y
premios que ha recibido. Todo ello viene a sumarse a otra información
relevante y accesible para los usuarios como las propias
instalaciones y el equipo médico al frente, así como de los
procesos y la gestión clínica diaria.
Para
el gerente del departamento de salud de Manises, “la iniciativa
surge para dar un mejor servicio a nuestros pacientes de manera que
puedan acceder a la información de forma fácil y actualizada.
Seguiremos ahondando y avanzando en todos estos aspectos para que el
ciudadano pueda conocer nuestra actividad sanitaria de una forma
fácil y sencilla. En este sentido hemos sido pioneros en nuestra
Comunitat, pero esperamos que la iniciativa se extienda pues supone
un beneficio para el paciente cada vez más exigente y demandante de
información”.
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