Món Orxata demanda a Facebook por cerrar su cuenta "sin explicación"

Món Orxata, una empresa de horchata de Alboraya, llevará a los tribunales a la red social Facebook por clausurar su página web con el texto “cerrado permanente”, “sin dar explicaciones de ningún tipo”, lo que ocasionó a esta empresa valenciana “pérdidas importantes en las ventas”, remarcó la directora Yolanda Morán. Y lo hará además en España y no en California, como pretendían los representantes legales de la conocida red social en base a sus condiciones de uso -firmadas por todos los que abren una cuenta-, después de que el juzgado de primera instancia de Moncada se haya declarado competente para resolver este litigio.

Al igual que otras empresas, Món Orxata decidió en el año 2010 tener presencia en Facebook abriendo una cuenta de la empresa y contratando a una persona para que se hiciera cargo de la actualización de la información. “Somo una empresa pequeña y tener una persona dedicada a esto nos suponía un esfuerzo, pero consideramos que era importante”, explicó la directora. Su perfil de Facebook tenía mucha actividad de marzo a octubre, época de mayor movimiento de esta empresa dedicada a la comercialización de la horchata, que también cuenta con venta online, mientras que en los meses de invierno estaba prácticamente inoperativa . “Las ventas por internet iban aumentando un 20% todos los años”, señaló Yolanda Morán. Todo iba bien hasta que, en enero de 2016, “nos dimos cuenta de que la página estaba clausurada y con un cartel que ponía ‘cerrado permanente”. “Pensamos que era un error -añadió-, por lo que nos intentamos poner en contacto con Facebook para ver qué había ocurrido”. Rellenaron numerosos formularios, enviaron correos, presentaron un escrito amistoso a través del colegio de abogados “y a día de hoy todavía no hemos obtenido respuesta”, dijo la directora de Món Orxata.

Ante la ausencia de explicaciones, un abogado les sugirió presentar una demanda contra Facebook por los daños ocasionados con el cierre de la cuenta. Y es que, con esta clausura, “las ventas de la tienda on line no solo no subieron un 20 por ciento como en años anteriores sino que descendieron un 36 por ciento. Además, cuando los clientes veían ese cartel de cerrado permanente, si eran de los habituales nos llamaban para ver qué había ocurrido, pero ante los nuevos dabámos una imagen de poca seriedad que nos ha perjudicado”, señaló Yolanda. No obstante, la motivación a la hora de presentar la demanda “no ha sido económica”, aclaró la directora, quien remarcó que “lo hicimos porque estábamos indignados”. Tras la presentación de la demanda en Moncada, la sorpresa fue que la red volvió a activar la cuenta de Món Orxata, al tiempo que sus representantes planteaban la incompetencia de la justicia española para resolver el litigio. No obstante, el juzgado de Moncada ha admitido a trámite la demanda. El auto, al que ha tenido acceso El Periódico de Aquí, señala que “una red social con incuestionable trascendencia mundial dado los millones de personas que hacen uso de la misma, obliga a quien con ella contratan” a “someterse a la jurisdicción de los tribunales de EE UU, lo que desde un punto de vista práctico dificulta o limita de forma significativa el derecho a la tutela judicial efectiva de esos usuarios” que, como en este caso, “pretender utilizar la proyección comercial que puede suponer la presencia en esta red” y que “pueden verse perjudicadas” por “las decisiones” de Facebook.