Ruralvía soluciona el inicio caótico de año de su web que dejó el 2 de enero a miles de clientes de Caixa Popular y otras entidades sin poder acceder a su banco y sin poder pagar nóminas en caso de pymes

El arranque del año para muchas empresas y particulares valencianas se ha visto alterado por el mal funcionamiento de Ruralvía, el sistema de banca telemática que el grupo Caja Rural ofrece a sus clientes. La caída de Ruralvía deja a miles de clientes de Caixa Popular y otras entidades sin poder acceder a su banco y sin poder pagar nóminas en caso de pymes. Un hecho que se ha prolongado durante toda la mañana del martes 2 de enero de 2024 y que se solucionó a primera hora de la tarde.

Tras ser advertido por varios usuarios, este periódico ha podido comprobar que el sistema de Ruralvía no permitía hacer trámites a sus usuarios en una fecha tan importante como el 2 de enero, fecha en la que se realizan varias operaciones claves, al ser el primer día laborable de mes, fecha en la que se pagan muchas nóminas, y el primer día en que se formalizan las primeras operaciones del año.

Desde Caja Rural se remiten a señalar problemas puntuales y pedir paciencia a sus usuarios, pero este fallo, que afecta especialmente a autonómos y cooperativas agrarias que confían en Caja Rual, pero para muchos este fallo, unida a las caídas de este otoño en la Redsys, la red que gestiona los pagos con tarjetas de crédito y débito así como el popular sistema Bizzum,  ha aumentado la desconfianza en la banca digital.

"Los bancos nos cobran por todo a pesar de que con internet les hacemos nosotros el trabajo, lo mínimo es que el servicio funcione bien", lamenta Pere Tercero, uno de los usuarios afectados por estos problemas que se ha puesto en contacto con este periódico para alertar del problema. Los fallos comenzaron el 31 de diciembre de 2023.

Fuentes de Ruralvía han explicado que se trata de una actualización, si bien lo lógico es que dicha actualización se hubiese producido el 31 de diciembre de 2023 o el 1 de enero de 2024, cuando la actividad económica prácticamente es inexistente.