Telefónica ha presentado hoy Movistar
Fusión, una oferta integrada de telecomunicaciones que nace con vocación de
convertirse en la mejor y más competitiva del sector. Con Movistar Fusión la
compañía culmina un año de profundos cambios en su estrategia comercial.
Se trata de un nuevo concepto de servicios que
tiene como señas de identidad el ahorro, la transparencia y la sencillez,
especialmente para aquellos clientes que tengan, o contraten, todos sus
servicios con Movistar. Los precios de Movistar Fusión serán precios finales y
para siempre, y por primera vez, los clientes recibirán una única factura con
todos sus productos integrados.
Movistar Fusión está dirigido a todos los
clientes, sean o no de Telefónica, y tanto particulares como autónomos y
profesionales.
Este anuncio supone para Telefónica un paso clave
en el camino emprendido en España el año pasado, que comenzó con el lanzamiento
del ADSL a precio definitivo de 24,90 euros, continuó en noviembre con la
revisión de todas las tarifas móviles de contrato y prepago y prosiguió en
abril con el cambio de modelo y dinámica comercial en dispositivos.
Esta nueva estrategia se ha basado en poner al
cliente en el centro de toda la actividad y escuchar sus demandas a través de
multitud de encuestas, entrevistas y focus groups, gracias a los que la
compañía ha podido conocer de primera mano qué quieren los clientes de
Movistar. Cada uno de los pasos dados en los últimos meses ha respondido a
estas demandas de los usuarios, y el caso de Movistar Fusión es el mejor
ejemplo.
Un número importante de los clientes
encuestados por la compañía – aproximadamente 8 de cada 10- consideraban crítico
tener todas sus comunicaciones con un único operador, y el 88 por ciento de los
usuarios preguntados han señalado el ahorro y la predictibilidad del gasto como
las dos características claves de esa oferta conjunta. Además, el 79 por ciento
de ellos afirmaban preferir una mejor tarifa aunque tengan que pagar el
terminal. Por último, 6 de cada 10 clientes veían a Movistar como la marca más
preparada para lanzar esa oferta conjunta que deseaban.
Telefónica España ha trabajado en los últimos
meses para el diseño e implementación de la oferta integrada que hoy se presenta
bajo la marca Movistar Fusión.
Las
distintas posibilidades de ahorro y sencillez con ‘Movistar Fusión’
La primera de las opciones de ‘Movistar
Fusión’ que tendrá el cliente será la que incluya los servicios de la línea
fija, el ADSL de 10 Mb, y la línea móvil del cliente, para hablar y navegar,
con 500 minutos de llamadas y 1 Gb de capacidad para la transmisión de los datos.
El precio de esta opción, que incluye el coste de la cuota de abono de la línea
fija, será de 49,9 euros al mes.
‘Movistar Fusión Fibra’ será la alternativa
para los clientes que quieran tener tanto el servicio de Fibra de Movistar a
una velocidad de 100 Mbs como su línea móvil –también con 500 minutos de
llamadas para hablar y 1 Gb de datos para navegar-. El precio de esta
posibilidad será de 59,9 euros al mes.
Las dos opciones finales, ‘Movistar Fusión TV’
y Movistar Fusión Fibra TV’, incluirían Imagenio Familiar, con más de 70
canales y la mejor oferta de fútbol de la Liga y la Champios League toda la
temporada, además de la línea fija, ADSL 10 Megas con llamadas la primera y
Fibra 100 Mbs la segunda opción, a unos precios de 79,9 euros y 89,9 euros
respectivamente.
Sobre esta nueva oferta el cliente podrá
añadir otros elementos adicionales para configurar sus servicios de
comunicaciones, como líneas móviles adicionales, multisim o un plan de
renovación y financiación del terminal. También Movistar Fusión llevará
asociado un nuevo plan para la renovación de terminales, exclusivo para los
clientes que lo contraten, con un catálogo de dispositivos Premium para ellos y
a unos precios ventajosos y con opciones de pago con cuotas sin intereses.
Movistar Fusión podrá contratarse en
todos los canales habituales, y los puntos de venta de Movistar ya se están
renovando para adaptarse a esta nueva oferta y facilitar la asesoría al cliente
que ofrece la venta presencial.
Con Movistar Fusión Telefónica vuelve a
cambiar el entorno comercial en España y pone en valor su red fija y móvil integrada,
la mejor red de telecomunicaciones en España sobre la que la compañía presta
los servicios de mayor calidad.
Telefónica España continuará en los
próximos meses con su estrategia centrada, pensada y desarrollada para los
clientes, e incorporará más novedades en el corto plazo, entre las que destaca,
de nuevo en respuesta a lo demandado por los usuarios, un nuevo modelo de
atención Premium con centros de relación con el cliente ubicados en España.
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