Oficina de Turismo. EPDA. El área de Turismo y Patrimonio del Ayuntamiento de Riba-roja es
miembro oficial, a partir de 2022, de la comisión creada por el Instituto
Calidad Turística Española (ICTE) para realizar la revisión de la normativa
internacional sobre Oficinas de Turismo.
Esta norma establece una serie de requisitos
mínimos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de información
turísticas con el fin de satisfacer las expectativas de los visitantes. También
garantiza un servicio de calidad con el fin de mejorar la competitividad y
gestión de la organización que la aplique.
La revisión de la normativa UNE-ISO para Oficinas de Turismo a la que
se va a proceder se realiza a causa de la solicitud de China. La comisión
creada está formada por técnicos de oficinas de turismo de toda España,
representantes de empresas turísticas y su coordinación corre a cargo del ICTE
y la Asociación Española de Normalización (UNE).
La Oficina de Turismo de Riba-roja lleva 10 años
continuos de certificación Q de Calidad y en 2018 obtuvo la Q de Calidad para
el Museo Visigodo de Pla de Nadal y desde 2020, tanto el museo como la oficina
poseen el sello SAFE TOURISM CERTIFIED, sello impulsado por el ICTE en la
implantación de medidas preventivas frente al COVID-19. Esta dilatada
experiencia en materia de Calidad es la que ha determinado su inclusión en esta
comisión.
En este sentido, la concejala de Turismo y
Patrimonio Histórico, Esther Gómez, ha indicado que “estamos muy satisfechos
por haber sido elegidos para formar parte de este comité internacional.
Significa un reconocimiento al esfuerzo que desde la Oficina de Información
Turística de Riba-roja se lleva haciendo desde hace ya más de 10 años con la Q
de calidad y, recientemente, el sello SAFE concedido por el ICTE. Creo que
podemos aportar nuestra experiencia y que sirva de referencia para otros
destinos turísticos que quieran obtener esta certificación”.
El funcionamiento de la comisión se organiza como
un grupo de trabajo por medio del cual los participantes realizan sus
aportaciones para mejorar la norma internacional. De esta manera, el sector
turístico español da voz en la revisión de la norma UNE-ISO. En la revisión se
contempla hacer un análisis exhaustivo del contenido, objetivo y campo de
aplicación. Se hará hincapié en adaptar el proyecto al estándar futuro en
materia de transformación digital y nuevas tecnologías.
Normalmente, en las revisiones de normativas
internacionales participan organismos de normalización de varios países. Estas entidades están
compuestas por expertos, que en el caso de España es el ICTE y la UNE. Ésta
última es el único Organismo de Normalización en España, y como tal ha sido
designado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo ante la Comisión
Europea.
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