Call center Vinalopó./PDA
El Departamento de salud del Vinalopó, gestionado por Ribera
Salud grupo, ha reforzado sus líneas telefónicas con el objetivo de mejorar la
atención a los pacientes en los centros de salud y facilitar, así, la gestión
de sus citas médicas y de enfermería.
Gracias a esta medida se reducen considerablemente los
tiempos de respuesta con una atención más rápida y eficiente. El teléfono
habilitado es el 96.667.95.96 en horario de 8:00 a 21:00 horas de lunes a
viernes. “Hemos reforzado la asistencia
de nuestros equipos de atención al paciente con más profesionales y esta nueva línea de atención telefónica adicional
que complementa los canales ya existentes. Este nuevo teléfono habilitado está
reduciendo considerablemente nuestros tiempos de respuesta con una atención más
rápida y eficiente”, aseguran desde la Dirección del departamento.
Cabe recordar que, además de esta medida recientemente
implementada, Ribera Salud cuenta con la herramienta YOsalud que permite seguir
a los pacientes con sus consultas habituales sin necesidad de trasladarse a los
centros sanitarios.
YOsalud permite que el paciente acceda a su
información sanitaria de un modo fácil, ágil y fiable desde cualquier lugar,
evitando desplazamientos innecesarios e interaccionando con profesionales
sanitarios de forma directa y rápida.
Supone también una herramienta de trabajo clave para el profesional
sanitario, ya que logra un mejor y mayor control de los pacientes,
especialmente de los crónicos. Se reducen las consultas administrativas en la
consulta presencial y garantiza una correcta comunicación con pacientes y/o
cuidadores.
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