El
87,81% de pacientes atendidos en el departamento de salud de Sagunto
se declaran satisfechos o muy satisfechos con la atención recibida,
0,26 puntos por encima de la media de la Comunitat Valenciana, según
se desprende de la Encuesta de Opinión de Pacientes 2013 de la
Conselleria de Sanitat, que revela que el
96,6% de los pacientes considera que la atención recibida ha sido
mejor o mucho mejor de lo que esperaban, 2,3 puntos por encima de la
media.
La
directora
general de Ordenación, Evaluación, Investigación, Calidad y
Atención al Paciente, Teresa de Rojas, que esta mañana ha realizado
una visita al Hospital de Sagunto, ha destacado que los puntos
fuertes de este departamento de salud son el grado de satisfacción
y cumplimiento de expectativas en atención primaria y la valoración
de la información proporcionada por la enfermera de primaria.
Los parámetros citados,
que sitúan al departamento de salud de Sagunto entre los mejor
valorados de la Comunitat, están extraídos de la citada Encuesta de
Opinión de Pacientes 2013 llevada a cabo por la Conselleria
de Sanitat en el último trimestre del año para tomar el pulso a la
sanidad valenciana.
En relación al cumplimiento de
expectativas, el 92,68% de los pecientes dicen estar satisfechos con
el resultado de las intervencions y atenciones sanitarias que se les
han realizado.
Con relación a la información al
paciente para la toma de decisiones, el 92,71% afirma haber sido
informado acerca de tratamiento y pruebas, casi 12 puntos más que en
2012. El 94,4% asegura haber sido escuchado por el personal sanitario
y que se ha tenido en cuenta su opinión. El 95% afirma haber podido
preguntar sus dudas, y el 88,6% considera que la información
proporcionada por el médico del centro de salud
Menos
quejas escritas
Respecto
de las quejas escritas recibidas en el Hospital de Sagunto, se
aprecia una bajada notable en el número, que se han reducido
prácticamente a la mitad desde el año 2007 hasta el año 2013 (de
244 han pasado a 128 en esos seis años). Por
citar algunos ejemplos, de 95 quejas presentadas en 2007 por demora
en la asistencia se ha pasado a 37, y de 10 quejas recibidas hace
seis años por las condiciones hosteleras se ha pasado a solo 3.
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