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Félix Lafuente (Director General de Profiltek): ''Ofrecemos 20 millones de posibilidades de mamparas de baño''
''Estamos trabajando hacia la Industria 4.0, donde el cliente cree su propio producto y nosotros lo hacemos realidad en un tiempo récord''
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PERE VALENCIANO - 14/06/2018
Félix Lafuente durante la entrevista. FOTO A. GARCÍA
Entrevista al director general de Profiltek
Profiltek lidera en toda España el sector de la fabricación de mamparas de baño. ¿Cómo ha sido la evolución desde que naciera en 1989 de la colaboración de dos de los actuales socios de la compañía, provenientes del sector de la perfilería de aluminio y del sector de los compactos, como persianas y ventanas, hasta convertirse en líder nacional y estar en pleno proceso de internacionalización?
En 1989 se fundó la compañía. El conocimiento de los socios era diverso, desde la carpintería metálica y el vidrio, hasta la organización de empresas. El inicio fue duro. Las claves del crecimiento están en el desarrollo de un canal de distribución muy potente en el sector tradicional y se ha empezado a trabajar con cadenas de bricolaje y el año pasado con el canal Contract. El proceso de internacionalización se inicia en la Europa del Sur porque la mampara es un producto que viaja mal: es voluminoso y frágil. No se puede competir con las empresas en su mercado local. Año a año vamos creciendo en mamparas estándar, pero sigue siendo un porcentaje alto el de las mamparas a medida, esto es, individuales, una a una. Vender en Polonia o en Escandinavia una a una sería muy difícil por la competencia local, pero cuando se va al canal Kontact internacional sí se puede competir. Estamos conformando un proyecto internacional a medio plazo.
¿En qué punto se encuentra su internacionalización, con penetración en Francia y Portugal?
Ya estamos implantados en estos dos países con empresas de distribución para vender en ambos países. Hemos realizado ventas en Italia, Gran Bretaña, Arabia Saudí, Emiratos Árabes, Líbano y Argelia, pero de momento el grueso internacional se concentra en Francia y Portugal.
¿La clave del éxito está en la personalización?
Sí. El diseño de la mampara tiene 20 millones de posibilidades, desde un tirador, el vidrio, la bisagra, el aluminio... Se puede personalizar una mampara al 100%. Es nuestra gran clave. En este sentido, estamos trabajando para tener la enciclopedia de la mampara. Esa personalización o funcionalidad no la encontramos en la competencia. Lo primero es el servicio al cliente, con una garantía de 5 años, convencidos de la calidad de nuestros productos. Tenemos una gran base de datos con cada foto de cada producto por si hay alguna reclamación o algún componente en concreto, algo así como la matrícula de repuesto.
¿Cómo se aprovechan las nuevas tecnologías?
Estamos trabajando hacia la industria 4.0, desde los proveedores a la comercialización. Hay múltiples aplicaciones para el control de la instalación, así como el cliente que puede crear su propio producto a través de nuestra web y nosotros lo hacemos realidad en un tiempo récord. De hecho, el 45% de los pedidos nos los hacen por internet, lo que supone agilizar el proceso de producción y reducir el plazo de entrega, además de evitar errores. El enfoque 4.0 también se aplica en el sistema de gestión de todos los niveles de la empresa, estando todos alineados.
¿Cómo han evolucionado los productos de Profiltek desde sus inicios hasta hoy?
La calidad siempre ha sido la misma, excepcional. Desde hace años contamos con la ISO-9001 y un sistema de gestión de la innovación con un proceso lógico y certificado. La mampara tiene como objetivo básico que no se salga el agua. Al principio el vidrio era menor y había mayor carga de alumnio, visualmente los perfiles eran grandes, primaba el color blanco y eran mamparas más pequeñas. La evolución ha sido pasar a mamparas con menos aluminio, más vidrio y de mayor tamaño. Antes solían tener cuatro puertas plegables y ahora suelen ser dos y correderas. No obstante, todo varía según el país o el cliente final. Por ejemplo, en España las puertas correderas son más habituales que en Francia, donde optan por pivotantes con bisagras. Hoy los perfiles de aluminio son más reducidos, con colores de moda como el negro, bronces u oro. Hoy la máquina de impresión digital permite añadir una foto de alguien de la familia o un paisaje que te produzca un sentimiento profundo, así como texturas de distintos tipos. Hoy encontramos gran variedad de gustos, llegando a la sobredecoración o al minimalismo. En los últimos años se van sustituyendo las bañeras por platos de ducha antideslizantes y mampara, que evitan accidentes y son un producto más cómodo. Es un éxito seguro. Lo recomiendas a familiares y amigos. En estos años de crisis de la construcción, en los que se ha pasado de 800.000 viviendas a 70.000, las reformas han aguantado bien esa crisis, donde el baño ha sido una estancia más reformable y la sustitución de la bañera por la ducha ha estado en fase ascendente.
¿Ha sido esa la clave del crecimiento de la compañía en plena crisis?
Ha estado ligada al sector de la reforma del baño y al proceso de internacionalización. El resultado ha sido excepcional con la optimización de los recursos permanente, esto es, costes reducidos y optimizados. La crisis de la construcción y la producción sanitarista se haya superado con buena nota.
¿Proyectos de futuro?
En estos últimos años lo principal ha sido trabajar en productos que puedan tener éxito en el futuro. Tenemos un equipo de diseño interno más estudios externos que aportan frescura y diferenciación. Ha habido una constante evolución en diseño, colores y acabados, buscando siempre nuevas ideas. Hemos presentado en Cevisama un nuevo producto, Konvert, una solución “en kit” que Profiltek ha diseñado para sustituir una bañera por un plato de ducha con mampara. La novedad es que en una bañera de longitud grande incorporamos desde un armario para la lavadora a toallas. Están los vidrios opacitables, con un catálogo que presentaremos ahora en junio repleto de novedades. Tenemos prevista una inversión de más de un millón de euros en maquinaria este año y para 2019, una línea automatizada para la fabricación de mamparas estándar para exportar a sitios más lejanos al lograr ser más competitivos.
DE CERCA
Empleados: 229
Distribuidores en España: Más de 2.000
Cifra de negocio 2017. 29 millones de euros 2018. 33 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 12% respecto al año anterior, por encima del sector, que lo hace en un 4%. Previsión 2018-2020: 50 millones de euros
Inversión en 2018-2019 3’2 millones de euros
Cuota de mercado por volumen de negocio 20%
Responsabilidad Social Corporativa La apuesta de Profiltek por una gestión empresarial eficiente se materializa cada año con la maximización de la producción energética de su planta fotovoltaica, la más grande de la Comunitat.