El presidente de la Diputación de Valencia lo tenía claro: "pese a
que los servicios que presta esta casa inciden de forma directa en
nuestras vidas, continúa siendo una gran desconocida para muchos". Jorge
Rodríguez se ha preguntado en distintas ocasiones si las diputaciones
se cuestionan porque no se sabe muy bien qué es lo que hacen y qué
servicios prestan a ayuntamientos y ciudadanos.
En respuesta a esta reflexión, y también a una de las demandas de los
alcaldes y alcaldesas en la encuesta que remitió el nuevo equipo de
gobierno de la Corporación a los ayuntamientos, la Diputación de
Valencia ha editado, en formato digital –también lo habrá impreso para
los consistorios-, una Guía de Servicios que "recoge de forma exhaustiva
todos y cada uno de los servicios que presta esta casa, así como las
áreas desde las que se tramitan y las personas de contacto para
orientar, resolver dudas y activar procedimientos", según explica
Rodríguez.
En palabras de Jorge Rodríguez, "mientras las diputaciones estén en
funcionamiento deben ser útiles, ofrecer los mejores servicios y darlos a
conocer a la gente". La primera parte se consigue a través de la
gestión, con planes y programas trazados con "criterios objetivos y
transparentes". En cuanto a la difusión, el primer paso fue la
publicación del 'Quadern de la Dipu', un cómic informativo que se ha
distribuido por los colegios de la provincia, y que es "una especie de
hermano menor de esta Guía de Servicios que ponemos a disposición de los
alcaldes y los ciudadanos", según Rodríguez.
En total son 131 fichas que recogen la información básica de los 33
departamentos que incluyen las 9 grandes áreas de gestión. La Guía de
Servicios de la Diputación de Valencia, en la que han colaborado hasta
57 técnicos y responsables de área, está ya disponible en la web de la
institución provincial y se distribuirá próximamente por todos los
ayuntamientos de la provincia en su edición impresa. La versión digital
será periódicamente actualizada, con el fin de que se convierta en una
herramienta viva para el uso de responsables y técnicos municipales y
también de los ciudadanos.
Este compendio de los servicios que presta la Diputación de Valencia
se distribuye en nueve grandes áreas, con más de una treintena de
departamentos y cientos de servicios y teléfonos de contacto. En tan
sólo tres clicks se puede llegar a cualquiera de estos servicios, de una
forma ágil e intuitiva. Esta herramienta es el resultado de meses de
trabajo en los que se ha recorrido uno por uno los departamentos de las
sedes y subsedes de la Diputación, abriendo las puertas de la misma a
los alcaldes y alcaldesas y a la sociedad valenciana en general.
Los datos de la encuesta realizada a 239 alcaldes y alcaldesas, el
90% del total, por el nuevo equipo de gobierno al comienzo de la
legislatura concedía un notable alto a la institución, aunque un 30% de
los responsables municipales consideraba que las funciones de la
Diputación no estaban del todo claras y definidas. La respuesta a esta
reivindicación de los consistorios está en esta Guía de Servicios, a la
que se puede acceder a través de http://guiadeserveis.dival.es/