El próximo viernes día 2 de septiembre el gobierno abre la convocatoria de la esperada segunda fase de ayudas del Kit Digital, un paquete de ayuda de 500 millones de euros que, por riguroso orden de petición y hasta que se agoten los fondos, pretende marcar un antes y un después en las PYMEs españolas.
Este tramo de ayudas esta especialmente pensado para las empresas de entre 3 y 9 trabajadores (las ayudas a autónomos llegarán a finales de diciembre) y han despertado una gran expectación entre los empresarios valencianos ya que estos fondos no sólo están pensados para estimular la venta online, sino también la venta física, con formas de agilizar trámites y procesos, conseguir datos en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes, o facilitar los siempre tediosos inventarios.
El Periódico de Aquí se ha puesto en contacto con Pablo Orozco, uno de los cerebros de Orca, una empresa de software a punto de cumplir 22 años de vida y que ha logrado desde sus sedes de Alboraia y Paterna llegar hasta el mercado nacional e internacional y a que sus servicios sean ofrecidos por compañías tan conocidos como Telefónica o Mediamarkt.
En sus dos décadas de existencia la valenciana Orca se ha especializado en dar soluciones informáticas a comercio y hostelería, por lo que tienen muy claro que las ayudas del Kit Digital son mucho más que enseñar a las PYMEs a tener presencia online, son una auténtica revolución para todos los comercios pequeños que, gracias a estas ayudas, podrán agilizar, cuando no acortar, sus procesos con el ahorro de costes que ello conlleva.
"El software de Orca permite integrar todos los procesos de la venta, puede dar de alta un artículo y que inmediatamente aparezca en la web ya listos para comprar, o que una venta,ya sea online o física, se registre inmediatamente en el stock, que los cierres de caja no sean un problema porque cada 5 minutos se actualizan en la nube...hoy en día cualquier empresario puede tener su PYME controlada al detalle desde su tablet o su móvil cómodamente y en tiempo real" explica Orozco.
Pero es que estos procesos van incluso porque van más allá con soluciones para, por ejemplo, restaurantes y bares que no encuentran personal. "Nuestro software para restaurantes permite, por ejemplo, que un cliente llegue a su mesa, escanee un código QR y haga su pedido, incluso pague, desde el móvil, recibiéndose inmediatamente la orden en cocina. Incluso se puede habilitar que el móvil de cliente vibre cuando esté lista su comida para que vaya a recogerla. Incluso tenemos soluciones de realidad aumentada que permiten ver antes en 3D el aspecto del plato y situarlo virtualmente en la mesa" explican desde Orca.
La agilización de procesos es siempre atractiva en una PYME pero Pablo Orozco advierte desde Orca que el gran salto para las empresas va a ser el análisis de datos que programas como los que ofrece Orca permiten: "el Kit Digital permite a los empresarios a acceder a una información que antes sólo intuían. Teniendo los datos del cliente (una ficha que recopila sus compras, gasto medio, forma de consumir, numero de veces que viene e incluso las veces que nos hemos puesto en contacto con él), las PYMEs no sólo pueden ofrecer ofertas y productos personalizados a los gustos y necesidades de cada uno de sus clientes sino también controlar, en tiempo real el retorno de sus acciones promocionales.
Esta última afirmación se basa en la integración de herramientas que ofrecen softwares como el de ORCA, donde pueden realizarse desde la misma aplicación campañas de SMS o e-mailing a grupos de clientes con comportamientos similares que, por sus compras anteriores, sabemos que pueden estar interesados en un nuevo producto que haya llegado a la PYME. "Nuestros datos son que las campañas de SMS (que tiene un coste sólo de 4 céntimos el mensaje) son leídas por el 50% de las personas que las reciben y que el 10% acude a comprar. Eso quiere decir que una PYME con 3.000 clientes en su base de datos puede estimular a 300 de ellos a realizar una compra con una campaña de muy bajo coste. " explica Orozco.
Los fondos europeos Next Generation permiten poner esta tecnología en manos de las PYMEs españolas con subvenciones que se entregan a fondo perdido. Según explican desde ORCA la petición de estas ayudas se realizan mediante registro informático, pero cualquiera de las empresas autorizadas, como es el caso de ORCA que ha recibido permiso en 10 categorías distintas de las ayudas, puede asesorar al empresario para realizar la petición sin compromiso. "Nosotros le ayudamos a registrarse y luego le dan un código que él puede gastar con nosotros o no, incluso puede elegir gastar parte con nosotros y otra parte en otra compañía. En realidad es un proceso muy transparente en el que el empresario tiene todo el control ya que si nos encarga un trabajo, hasta que no le da el visto bueno total la empresa no recibe el dinero de los fondos europeos" explica Orozco.
Para Orca atender a alguien que puede o no contratarles no es un problema. "Estamos acostumbrados a dejar que el cliente tenga una semana nuestros productos para que los pruebe sin compromiso, y ahora con el Kit Digital hasta hemos ofrecido hardware gratis, un equipo TPVs con mantenimiento, comanderas, pdas para almacén o tablets a nuestros clientes. Lo único que recomendamos es que quien tenga dudas acuda cuanto antes porque hay muchas PYMEs esperando desde hace meses que se abran las solicitudes para modernizar sus negocios y el riesgo de agotar los fondos a las pocas semanas es real" explica Orozco.
