Logo de AVACU. Ante la noticia del cierre de las tiendas físicas de la
cadena Worten en nuestro país, desde la Asociación Valenciana de Consumidores y
Usuarios queremos aclarar algunas posibles dudas que puedan surgir a quienes
hayan comprado productos en estos establecimientos.
Con respecto a la garantía de los productos adquiridos en
sus establecimientos, hay que señalar que, en caso de que el consumidor tuviera
algún problema con un producto podría dirigirse igualmente a Worten a través de
los canales de comunicación que la empresa tiene a disposición de los usuarios
e interponer una reclamación oficial, en caso de ser necesario.
También podría dirigirse al fabricante, si así lo prefiere,
recordando que el plazo de garantía es de dos años para productos nuevos y en
caso de productos reacondicionados (en este último caso puede rebajarse a uno
si el vendedor así lo especifica) y que el fabricante ha de responder de igual manera
en plazo y forma.
Además, el consumidor, en caso de falta de conformidad con
el fabricante de un producto, no debe soportar ningún coste adicional, como
pudieran ser los gastos de envío o de cualquier otra índole. Asimismo, desde la
propia compañía se está realizando a través de su página web una campaña de
captación de clientes digitales, sobre la que AVACU aconseja, como siempre que
se trata de una compra realizada de manera online, se revisen bien todas las
condiciones en cuanto a compra, método de pago, cambios y devoluciones, plazos,
etc.
Para cualquier consulta, recuerde que puede ponerse en
contacto con nosotros en avacu@avacu.es o en nuestros teléfonos de atención 96
351 66 44 y 96 352 68 65
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