Las mujeres y las personas menores de 25 años son los principales usuarios de Metrovalencia según el Índice de satisfacción al cliente realizado en noviembre de 2025 basado en 3.278 entrevistas a viajeros mayores de 15 años de metro y tranvía.
Perfil de los usuarios
El estudio difundido por la Generalitat indica que las mujeres suponen 60,5 % de los usuarios habituales frente al 39,5 % de hombres. La línea 5 (Aeroport–Marítim) presenta el mayor porcentaje de mujeres (65,2 %).
Por edades los menores de 25 años constituyen el 41,9 % de los viajeros seguidos de los de 40 o más años (31,1 %) y del grupo de 25 a 39 años (27 %). En las líneas 4 y 6 del tranvía, que conectan con los centros universitarios, predominan los estudiantes con edades medias de 30,7 y 27,3 años.
Formación y ocupación
En cuanto a la formación 50,9 % de los pasajeros tiene estudios secundarios 35,5 % formación universitaria y 13,5 % estudios básicos. Sobre la ocupación 49,9 % trabajadores por cuenta ajena 36,6 % estudiantes 4,6 % autónomos 3,7 % en paro 3,5 % jubilados o pensionistas 1,6 % responsables de hogar.
El nivel socioeconómico predominante es medio (54,5 %) seguido del alto-medio alto (34,5 %) y el bajo-medio bajo (11 %). Las líneas 5, 7 y 10 concentran usuarios de nivel socioeconómico más alto.
El índice de viajeros extranjeros alcanza 26,5 % siendo las líneas 2, 1 y 10 las que concentran más turistas y residentes internacionales con 35,2 %, 32,8 % y 30,9 % respectivamente.