La Diputació de València ha iniciat la implantació del nou model de teleassistència domiciliària avançada a la província, després de formalitzar una nova licitació pública que estén el servici fins a l'any 2028. El projecte compta amb una inversió de quasi 26 milions, segons ha informat este dilluns el president de la corporació provincial, Vicent Mompó, durant una jornada tècnica dirigida als professionals dels Servicis Socials Municipals.
La principal novetat tècnica del contracte és la transició cap a un sistema predictiu que incorporarà ferramentes d'intel·ligència artificial. L'objectiu d'esta tecnologia és l'anàlisi de dades per a la detecció precoç de situacions de risc en els domicilis. La prestació, que té un caràcter integral per a atendre tant els usuaris com el seu entorn familiar, manté actualment més de 9.400 beneficiaris actius a la província.
Avaluació de risc i coordinació tècnica
L'execució del nou contracte establix que, durant el primer any d'implantació, es durà a terme una valoració integral del nivell de risc de la totalitat dels usuaris actius. Este diagnòstic es realitzarà mitjançant visites domiciliàries i enquestes telefòniques periòdiques, i determinarà la freqüència i la intensitat dels seguiments personalitzats que rebrà cada persona.
Així mateix, s'ha anunciat la creació d'un Pla de Formació Compartida destinat de manera conjunta als treballadors de l'empresa adjudicatària i al personal dels Servicis Socials de l'administració local. Esta línia de treball tècnic se centrarà en la capacitació per a l'abordatge de situacions complexes com el deteriorament cognitiu, la prevenció del suïcidi i l'acompanyament emocional.
Programes d'intervenció comunitària
En l'àmbit de la intervenció social, la corporació provincial implementarà el programa 'Som xarxa. A prop per a acompanyar', una iniciativa orientada a pal·liar els efectes de la soledat no desitjada, especialment en aquelles zones de l'interior afectades per fenòmens de despoblació. El programa preveu la creació d'una xarxa d'antenes socials comunitàries, que buscarà la col·laboració d'agents de proximitat —com oficines de farmàcia, comerços locals i parròquies— per a identificar possibles indicadors de vulnerabilitat social.
D'altra banda, el full de ruta per a este exercici contempla el desenvolupament de 125 activitats destinades a l'envelliment actiu (tallers de prevenció de caigudes, passejos saludables i activitats d'escolta, entre d'altres) i la constitució de la Xarxa Provincial de Municipis Amigables amb les Persones Majors.
Segons el balanç de gestió oferit per la institució provincial, el servici de teleassistència va atendre un total de més de 10.000 persones durant l'exercici 2025. En eixe mateix període, el centre d'atenció va gestionar 112.000 alarmes, va efectuar 254.000 telefonades d'arribada o seguiment i va realitzar 12.700 visites als domicilis dels usuaris.