Añadir El Periódico de Aquí como fuente preferida de Google de forma gratuita.
La Asociación Valenciana deConsumidores y Usuarios ha recibido en los primeros seis meses delaño 9.289 consultas y reclamaciones en las oficinas de la entidad.El principal sector afectado sigue siendo el de los serviciosbancarios que, si bien ha descendido a la mitad sus incidencias trasel auge de los problemas con las cláusulas suelo y los gastoshipotecarios vivido en 2017, todavía acumula más de 2.600. Estedescenso contrasta con el significativo incremento que ha sufrido elsegundo sector más reclamado, el de telecomunicaciones, que hapasado de 1.011 incidencias en el primer semestre de 2017 a 1.626 enel mismo periodo de 2018, un aumento del 60%.
Frente a estos dossectores, el resto de los cinco con más incidencias tienen un númerosignificativamente menor: el sector eléctrico acumula 386incidencias, seguido por el de seguros, con 382, y el de vivienda,con 288.
En cuanto a la tipología de las reclamaciones, estas sonlas principales causas dentro de los sectores más problemáticos:
-Servicios bancarios: reclamación y tramitación de los gastoshipotecarios, cláusulas suelo, problemas con las comisiones…
-Telecomunicaciones: facturaciones erróneas, incumplimientos de lopactado, problemas con la prestación del servicio, penalizaciones,portabilidades, pagos a terceros, sms premium…
- Electricidad:cambios involuntarios de compañía debido a la mala praxis de loscomerciales, manipulaciones de contadores, problemas de facturación…
- Seguros: problemas con las condiciones del contrato.
- Vivienda:problemas con los cumplimientos del contrato en los alquileres,incidencias en las comunidades de propietarios…
Algunos de estosdatos, que hoy se completan, se dieron a conocer en el encuentro conmedios de comunicación realizado el pasado viernes en el marco del40 aniversario de la entidad y en el que también participaron elconseller de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio yTrabajo, Rafael Climent, el regidor de Comerç, Carlos Galiana, y laregidora de Sanitat i Salut, Maite Girau.
Desde AVACU seguimos adisposición de todos los consumidores y los animamos a reclamar susderechos en el momento en el que los vean vulnerados. Pueden ponerseen contacto con nosotros a través del teléfono 96 352 68 65 omediante el correo electrónico avacu@avacu.es.