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El Ayuntamiento de Benaguasil ha hecho balance de los trámitesadministrativos que en este año 2019 se han realizado a través de la Oficina de AtenciónCiudadana, siendo las principales gestiones realizadas lasrelacionadas con el padrón municipal, la firma digital, cambios de domicilio enel permiso de circulación, procedimientos tributarios, carnet de estudiante oventanilla única.
Además detrámites municipales, la OAC ha atendido desde enero un total de 315 quejas y sugerencias, de lascuales un 80% están finalizadas y un 20% se encuentran en trámite de sersolucionadas puesto que partede las quejas o sugerencias que se reciben no se pueden atender de formainmediata.
El concejal del área Stephane Soriano considera undato positivo las “más de 220 quejas y sugerencias atendidas, y que se hanincrementado en un 20% respecto al paso año, lo que pone de manifiesto laeficiencia de este servicio para resolver incidencias y mejorar el nivel de satisfacción de la ciudadanía”.
Respecto a las quejas y sugerencias recibidas por la ciudadanía con el objetivo de que se corrijan y se mejora en aquellos servicios quese prestan a los vecinos, éstas se centran sobre todo en la petición de contenedores y badenesreductores de velocidad, limpieza viaria, reparación de caminos rurales ymejoras urbanísticas en calles y aceras, y se han realizado vía telefónica, de forma presencial acudiendoa la OAC y a través de otros canales municipales comola App o el correo electrónico.