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¿Qué ocurre con las cantidades entregadas a cuenta si, finalmente, se anula la celebración?
A la hora de reservar cualquiera de los aspectos que rodean estas celebraciones (trajes,banquete, fotógrafo, decoración…) es importante que haya un contrato y que analicemos lascondiciones que incluye. En él se suele indicar qué ocurre con las cantidades entregadas comoreserva en caso de cancelación, aunque lo habitual es que esa fianza se pierda. Por elcontrario, esas cantidades suelen descontarse del precio total final al pagar por la celebración.Recuerda pedir siempre un justificante del pago de esa reserva.
¿Y si no se cumplen las condiciones contratadas en cuanto al menú, la barra libre...?
Si durante el transcurso de la celebración apreciamos que algunas de las condiciones quehemos firmado en el contrato previo no se están cumpliendo, como puede ser que el menúque finalmente nos sirvan no se corresponda con el pactado o que las calidades y marcas delas bebidas de la barra libre no sean acordes a lo contratado, debemos solicitar las hojas dereclamaciones y dejar constancia por escrito y en el momento del problema. A la reclamaciónse pueden adjuntar fotos o vídeos que ratifiquen nuestra queja.
¿Tenemos que ajustarnos al menú que nos ofrezca el hotel o restaurante?
Normalmente, el precio del cubierto suele incluir la decoración y las minutas básicas, pero esimportante que antes de efectuar la reserva nos informemos bien sobre este detalle, así comodel menú y la posibilidad de elegir los platos de la carta habitual o si hay que ceñirse a los yadiseñados para estas celebraciones. Intenta, además, formalizar el contrato por escrito con lascondiciones y realiza una prueba previa del menú. Recuerda que es importante estudiar variasofertas a la hora de elegir el hotel, restaurante o salón, y no te dejes deslumbrar por losregalos o descuentos que nos puedan ofrecer, ya que se suelen pagar en el precio final delmenú.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de contratar animación infantil?
Si se incluye dentro de los servicios del salón, sería un aspecto más a tener en cuenta paradecantarnos por uno u otro establecimiento y debe quedar reflejado en el contrato quefirmemos. Si lo buscamos por nuestra cuenta, debemos asegurarnos de que el lugar decelebración permite la realización de este tipo de eventos y concretar bien y por escrito lashoras de que constará el servicio, el número de monitores que actuarán y en qué consiste larepresentación.
¿Qué podemos hacer si el traje que hemos encargado no lo han acabado a tiempo y dentrode la fecha pactada?
En lo que se refiere a los trajes, debemos concretar con el establecimiento los plazos deentrega y las pruebas que se vayan a realizar. Siempre es aconsejable realizar una últimaprueba un par de días antes de la celebración y confirmar que el traje se encuentra enperfectas condiciones antes de sacarlo de la tienda para que el establecimiento pueda realizaralgún retoque final.
Si el establecimiento no cumple con la fecha concretada, o si no se estáconforme con el resultado, debemos exigir las hojas de reclamaciones y presentarlas en elorganismo de consumo correspondiente, junto con las facturas o tickets de cualquier otrogasto que ese incumplimiento nos haya podido ocasionar (realizar algún arreglo extra, adquirirotro vestido...).
Este es uno de los grandes gastos del evento, por lo que es posible que algunas personas, dadoque se trata de un traje que se suele vestir sólo una vez, quieran ahorrar en ello. Para hacerlo,existen diversas opciones como pedirlo prestado, comprarlo de segunda mano y adaptarlo asus necesidades o gustos o, incluso, alquilarlo, siempre estando pendientes de las condicionesque nos pongan por escrito.
¿Quién es el propietario de los originales del reportaje de fotos y vídeo?
En principio, el propietario de los originales es siempre el profesional que hayamos contratado,ya que es él quien tiene los derechos de autor. En la mayoría de los casos se suele entregar unCD/DVD o memoria con todas las fotos en baja resolución y, si queremos más copias, fuera delo que hayamos pactado en el contrato, nos las cobrarán aparte. Es importante, por tanto, queconcretemos por escrito el precio final con lo que se incluye en él: número de fotos que nosvayan a entregar, álbum, tiempo del vídeo…
En todos los casos, recuerda exigir siempre la factura detallada para, en caso de ser necesario,poder llevar a cabo una reclamación. AVACU está siempre abierta para asesorarte en tusconsultas y reclamaciones.