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Desde la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios entendemos, en primer lugar, quela primera consecuencia es que esta fusión va a traer consigo, como ya ha ocurrido en otrosprocesos similares, una reducción en el número de oficinas bancarias. El cierre de algunasoficinas va a redundar en una peor atención en el servicio prestado, especialmente en el casode zonas rurales, donde el cierre de una oficina puede ocasionar que los usuarios dedeterminadas poblaciones se pudiesen quedar sin servicio.
Además, esta fusión va a generar una menor oferta de cara a los usuarios, que se van aencontrar con menos opciones para comparar y poder elegir aquella entidad que mejorescondiciones le ofrezca o que mejor se adapte a sus necesidades, y recordemos que la principalarma del consumidor reside en la capacidad de elegir entre múltiples ofertas.Hasta que la fusión no se haga efectiva no se podrá saber de qué manera acabará afectandodirectamente a los productos suscritos por cada cliente, pero podría ocurrir que algunos deellos vieran incrementadas las comisiones por mantenimiento o servicio o un cambio en lascondiciones de contratación de algunos productos.
Por ello, desde AVACU entendemos que,ante cualquier cambio o modificación que la entidad realice de manera unilateral, que siempredebe ser avisada con antelación y por escrito, el usuario se informe y lea bien las nuevascondiciones que se le indiquen y, en caso de no querer aceptarlas, solicite de manerafehaciente la cancelación de ese contrato, la cual no debería suponerle ningún coste openalización. Y, en caso de que el consumidor decida cambiar de entidad, es importanterecordar que revise siempre previamente las condiciones que le oferten en esa nueva entidad.