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La Diputació de València ha conseguido, enpleno periodo de confinamiento, potenciar la prestación del servicio deteleasistencia de la corporación, una herramienta clave para ayudar personasmayores de 70 años o de 65 si tienen un grado de discapacidad del 65%, quevivan solas o con otras personas con el mismo riesgo físico o psicosocial,dando de este modo respuesta a este colectivo en una situación especialmentecomplicada para ellos.
Lejos de reducir el seguimiento a los usuariosde la teleasistencia a causa de las estrictas medidas de seguridad decretadasdurante el Estado de Alarma, lo cual ha obligado a implantar el trabajo adistancia, los profesionales han triplicado el número de llamadas paracomprobar la situación de estas personas, además de incrementar elacompañamiento psicológico y aportarles información sobre cómo actuar en todo lorelacionado con la pandemia. También ha tenido lugar un aumento de las llamadasde los propios usuarios a los trabajadores con el único fin de conversar.
Otra de las novedades que se ha implementadoante la inédita situación vivida, ha sido la detección de casos en los quepersonas especialmente vulnerables no tenían acceso a conseguir alimentos. Enel momento en el que el profesional percibía durante la llamada esa necesidad,se ponía en contacto inmediatamente con los servicios sociales.
La diputada de Bienestar Social, Pilar Sarrión,ha querido reconocer personalmente la importante labor de los trabajadores a lolargo de estos meses, realizando una visita a las oficinas de teleasistencia.Actualmente, el número de usuarios atendidos asciende a 19.355.
El servicio de teleasistencia de la Diputacióde València, puesto en marcha en el año 2003, consiste en la instalación en eldomicilio del usuario de una unidad de control remoto que pueden activar estaspersonas mayores, con movilidad reducida y que habitualmente viven solas encaso de necesitar auxilio. Estos dispositivos comunican con una centralreceptora, la de la empresa Atenzia, atendida por personal especializado para darrespuesta adecuada a la crisis presentada, bien por sí misma o movilizando otrosrecursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en lacomunidad.
Un servicio, en el que colaboran la corporación provincial y losayuntamientos, que cuenta además con dispositivos periféricos y de seguridadcomo sensores que detectan fuego, humo y gas en los domicilios de los usuarios.A su vez, y bajo supervisión e indicación de los trabajadores sociales de losmunicipios, los usuarios pueden disponer de pulsadores especiales, dispositivosde movilidad y pasividad y periféricos de teclas grandes, si resulta oportuno.