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Los Centros de Información y Coordinación de Urgencias(CICU), dependientes de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública,gestionaron un total de 846.005 avisos durante el año 2020, 2.318 diarios.
Si comparamos el global de atenciones con el correspondientea 2019, el incremento que se ha producido es de cerca del 45%.
Según el tipo de incidente, 192.810 fueron emergencias,161.995 llamadas que requerían respuesta de carácter urgente, 171.200 consultasmédicas, 13.795 servicios que correspondieron a transportes secundarios y133.957 a transportes urgentes no asistidos. Estos dos últimos tipos deservicios son, en el primer caso, los trasladados de pacientes entre centroshospitalarios que requieren personal sanitario y en el segundo caso los trasladosa centros sanitarios o domicilios que no requieren asistencia sanitaria duranteel trasporte. El resto de las atenciones se refiere a alertas, llamadasasociadas y otros servicios.
Por provincias, en la de Valencia se produjeron durante2020 un total de 457.677 incidentes sanitarios extrahospitalarios, es decir, 1.254diarios. Del total, 97.511 fueron emergencias, 88.606 urgencias y 103.360consultas médicas, 6.585 transportes secundarios y 70.884 transportes noasistidos. Si se compara el ejercicio 2020 con el anterior, en la provincia deValencia se produjo un aumento superior al 56%.
A la provincia de Alicante correspondieron 297.617servicios, lo que supuso 815 al día. Del global, 75.097 fueron emergencias,59.852 urgencias, 56.929 consultas médicas, 4.604 transportes secundarios y41.089 transportes no asistidos. En esta provincia el incremento sobre el año2019 es del 34%.
En la provincia de Castellón se atendieron 90.711 avisosen 2020, un total de 249 al día y cerca del 28% más que en 2019. En cuanto a latipología, cabe señalar las 20.202 emergencias gestionadas, 13.537 urgencias,10.911 consultas médicas, 2.626 transportes secundarios y 21.984 transportes noasistidos.
Alerta epidémica
Como hemos visto el trabajo ordinario del CICU se havisto aumentado significativamente en el año 2020, todo ello como consecuenciade la pandemia por Covid-19.
Cabe recordar que para hacer frente a ese incremento laConselleria de Sanidad Universal y Salud Pública puso en marcha el pasado mesde febrero un Dispositivo Especial de Alerta Epidemiológica por coronavirus,que incluía el teléfono de atención 900 300 555 y personal especializado derefuerzo para la central de urgencias sanitarias.
Desde la puesta en marcha del teléfono específico y hastael 31 de diciembre de 2020, se recibieron un total de 424.323 llamadas quederivaron en la gestión de 318.004 incidentes, cerca de mil diarios.
En los Centros de Información y Coordinación de Urgenciasde la Conselleria de Sanidad trabajan médicos coordinadores, personal de enfermería y locutores las 24 horas del día, los365 días al año, para responder a cualquier situación de urgencia o emergenciasanitaria que surja en la Comunitat Valenciana.
El personal médico coordina y gestiona de modo eficiente la respuestasanitaria. Además, es el responsable de la toma de decisiones y de controlar laactividad global y el funcionamiento de los recursos asistenciales deemergencias, así como responder las consultas médicas telefónicas cuando elaviso lo requiera
Los profesionales de enfermería se encargan de gestionarel transporte secundario y responder a consultas sanitarias telefónicas, asícomo revisar y coordinar determinados tipos de urgencias sanitarias.
Los locutores y locutoras se encargan de asignar, movilizar y realizar elseguimiento de los recursos asistenciales.
Recursos asistenciales
Cuando en CICU recibe un aviso mediante el que se solicita asistenciasanitaria, se asigna el recurso asistencial más adecuado a esa demanda enfunción de la prioridad del problema o la patología manifestada y los recursos disponiblesen el momento que se produce la urgencia.
Así, durante 2020, los incidentes sanitarios gestionados han generado lamovilización de las unidades del Servicio de Atención Médica Urgente (SAMU) en55.145 avisos. Por su parte, la actividad de las unidades de Soporte VitalBásico (SVB) ascendió el año pasado a 223.386 servicios. En el caso de lasambulancias convencionales Transporte Urgente no asistido (TNA), estasrealizaron un total de 38.807 traslados de pacientes.
Cabe recordar que, ante cualquier situación de urgencia médica, hay que llamarinmediatamente al teléfono de emergencias 112. Es fundamental mantener la calmay responder de manera rápida y concisa al breve cuestionario realizado por losy las teleoperadoras para conseguir una gestión óptima del aviso.
También es importante proporcionar dirección precisa del lugar donde estásucediendo la urgencia, indicar sexo y edad aproximada de cada paciente, asícomo cualquier otra información que se conozca (enfermedades o antecedentes)con el fin de facilitar la atención médica.