El organismo ha puesto a disposición de los usuarios diversas alternativas:
Muba Beach
Aquellos que compraron las entradas en Muba Beach podrán solicitar la devolución en el mismo lugar desde el miércoles 21 de agosto a las 19 horas.
Oficina de Turismo o taquillas del festival:
Por otra parte, las personas que las adquirieron en las taquillas o en la Oficina de Turismo (Playa Norte), podrán acercarse a las taquillas y reclamar el importe de las entradas a partir de 21 de agosto a las 19 horas.