El Ayuntamiento de Riba-roja de Túria ha concluido laimplantación de un total de 40 compromisos de calidad en la gestión municipalque se aplica en todos los departamentos municipales y que conforman ladenominada Carta de Servicios Municipal. La iniciativa busca, principalmente,la transparencia, la modernización y la mejora en la atención a los ciudadanosque son el principal objetivo del gobierno abierto.
Elproyecto se ha puesto en marcha ya en un total de 18 servicios municipales,impulsado y desarrollado desde la Concejalía de Transparencia, Gobierno Abiertoy Participación Ciudadana, en colaboración una empresa externa especializadadel sector y que cuenta con la presencia de Aenor de la Comunitat Valencian,que tras una primera auditoría ha concluido con un resultado positivo en losrespectivos departamentos y que será la encargada de emitir posteriormente lacertificación según norma UNE 93200 de al Carta de Servicios Municipales.
Porello, el pleno del Ayuntamiento de Riba-roja de Túria ha aprobado la Carta deServicios municipales prevista para el año 2020 impulsada por el PSPV y que hacontado con el apoyo del resto de partidos de la corporación: el PartidoPopular, Ciudadanos, Podem Riba-roja, Cormpromís, Esquerra Unida y Vox. Estoscompromisos serán revisados, actualizados y mejorados de manera periódica.
Los compromisosse integran en los departamentos o servicios de Alcaldía; Transparencia yGobierno Abierto; Servicios Públicos; Seguridad Ciudadana; Mayores, Inclusión yDerechos Sociales; Agencia de Desarrollo Social y Comercio; Bibliotecas;Educación; Auditorio; Conservatorios de Música y Danza; Mujer e Igualdad;Juventud; Deportes; Turismo y Patrimonio; Urbanismo; Medio Ambiente yRecaudación.
Cada unode estos departamentos o áreas que conforman el Ayuntamiento de Riba-roja deTúria ya está ejecutando la mayor parte de los 40 compromisos en su gestióndiaria con los ciudadanos con el afán principal de aumentar su transparencia yparticipación hasta las cotas de calidad y excelencia previstas en la Carta deServicios aprobada por el pleno municipal.
Entrelos compromisos destacan los presupuestos participativos con hasta 200.000euros anuales en el área de Alcaldía; atención a las asociaciones en un máximode 48 horas con cita previa en Transparencia y Gobierno Abierto; serviciosgratuitos de transportes en autobús o tramitación de reclamaciones en la Omicen 3 días como máximo en Servicios Públicos; tiempo máximo de respuesta anteemergencias de seguridad urbana con 8 minutos en el casco urbano y 15 en elresto.
EnMayores o Inclusión cabe señalar programas de formación para personas condiversidad funcional, tramitación de comedor social en 48 horas o del serviciode ayuda a domicilio en 10 días o de 7 en el cátering social; en Educación, elcolecheque de 50 euros para material escolar o la organización de l’escolad’Estiu la gratuidad para los niños de 0 a 3 años; en el Auditorio un mínimo defunciones de teatro, danza o ciclos escolares para colegios de infantil yprimaria.
En otrosdepartamentos hay que reseñar la programación estable para los conservatoriosprofesionales de música y danza; el programa Vitae de embarazo y maternidad ocharlas de igualdad y prevención de violencia machista; en Juventud hay becasde transportes o de realización de prácticas; en Patrimonio se han diseñadorutas turísticas guiadas, promoción turística para estudiantes de primaria ysecundaria; en Urbanismo validación de declaraciones responsables de obras entiempo inmediato; o en Medio Ambiente oferta de actividades de educaciónambiental en colegios y recogida de muebles y enseres dos veces a la semana deforma gratuita.
Elalcalde de Riba-roja de Túria, Robert Raga, ha señalado que esta Carta deServicios “es la mejor carta de presentación y el mejor aval de este equipo degobierno ante nuestros ciudadanos por conformar un ayuntamiento que tenga comoprincipal premisa ofrecer un servicio eficaz, de calidad y con la mayorproporción de transparencia y participación posibles”.