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El Ayuntamiento de Riba-roja ha recibidorecientemente la Norma UNE 93200:2008, que especifica los requisitos mínimosdel contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de la Cartade Servicios municipal. Esta certificación hace más tangibles los compromisoscon el ciudadano, que el consistorio puso en marcha a comienzos de año.
El Ayuntamiento de Riba-roja deTúria ha implantado un total de 40 compromisos de calidad en la gestiónmunicipal aplicablesa 18 servicios municipales, con el objetivo de lograr una mayor transparencia, modernización y mejora en la atencióna los ciudadanos que son el principal objetivo del gobierno abierto.
Los compromisos se integran en los departamentos o serviciosde Alcaldía; Transparencia y Gobierno Abierto; Servicios Públicos; SeguridadCiudadana; Mayores, Inclusión y Derechos Sociales; Agencia de Desarrollo Socialy Comercio; Bibliotecas; Educación; Auditorio; Conservatorios de Música yDanza; Mujer e Igualdad; Juventud; Deportes; Turismo y Patrimonio; Urbanismo;Medio Ambiente y Recaudación.
Estos compromisos serán revisados,actualizados y mejorados anualmente, con objeto de renovar este certificado decalidad. No obstante, el actual estado de alarma decretado por el Gobierno elpasado 14 de marzo ha visto alterado el actual funcionamiento del cumplimientode esta carta de servicios, que se retomará una vez finalice esta situación.
Las cartas de servicios se han configurado comouna herramienta necesaria para aquellas administraciones públicas que quierenmodernizarse en su gestión y dar un pasomás allá en la excelencia en la prestación de sus servicios. Representan unsoporte fundamental en la mejora continua, facilitan las relaciones con losusuarios y sirven para definir estándares de servicio, que logren el mayorimpacto posible en la ciudadanía.
Para el alcalde de Riba-roja, Robert Raga, estacertificación “demuestra el buen camino emprendido para lograr unos serviciosmunicipales de calidad, modernos y accesibles, que cumplan con las expectativasy dé respuesta a los ciudadanos y ciudadanas”.