La Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social,
Participación y Cooperación ha puesto en marcha una nueva Oficina PROP
de la Generalitat, ubicada en la sede de la propia conselleria en el
edificio de La Cigüeña del Paseo de la Alameda, 16.
El PROP
de La Cigüeña es una de las nuevas oficinas de la Generalitat en
Valencia, punto de atención al ciudadano que contribuirá a
descongestionar los PROP I, II y el Prop Centre de Valencia.
En
total existen 29 oficinas PROP en la Comuntiat Valenciana, de las que 3
están en trámite de apertura y 26 en funcionamiento. Desde la
Conselleria de Transparencia se ha apostado por potenciar estos
servicios de atención a la ciudadanía y se está reforzando la red de
oficinas en toda la Comunitat.
La Conselleria de
Transparencia puso en funcionamiento el pasa año una nueva Oficina PROP
en Llíria y durante este ejercicio está prevista la apertura de nuevos
puntos de atención al ciudadano en las localidades de Alcoy, Denia y
Morella, además de la nueva que se ha inaugurado hoy en La Cigüeña.
Las
oficinas PROP de la Generalitat ha recibido un total de cerca de 1,3
millones de consultas en 2016, un 8% más de las que se realizaron en
2015. Estos datos reflejan una media diaria de 4.671 personas/día
atendidas de manera presencial en el conjunto de oficinas PROP durante
el año 2016.
Asimismo, cabe resaltar que durante el año
2016 se han atendido más de 22 millones de consultas a través de los
servicios de las Oficinas PROP, teléfono 012 y la Guía PROP de Internet,
lo que ha supuesto triplicar los resultados de 2015.
El
conjunto de oficinas PROP constituye una red de atención presencial de
la Generalitat distribuida geográficamente a lo largo de la Comunitat
para acercar y descentralizar los servicios a la ciudadanía.
Las
peticiones de información más demandas por la ciudadanía en 2016 a
través de los puntos PROP son, entre otras, las relacionadas con ayudas
al alquiler de vivienda; asistencia tributaria, solicitud de vacaciones
sociales y termalismo; licencias de pesca y caza; títulos de familia
numerosa y monoparentales, tarjeta de tacógrafo, tarjeta del mayor,
registro administrativo de uniones de hecho, solicitud de matrícula para
la realización de pruebas para la obtención de certificados oficiales
administrativos de conocimientos de valenciano (JQCV), solicitudes de
Renta Garantizada de la Ciudadanía, etc.
La Generalitat Respon #SenseFiltres
La
Conselleria de Transparencia ha puesto en marcha esta semana la campaña
informativa La Generalitat Respon #SenseFiltres sobre los servicios de
atención a la ciudadanía que tiene en marcha el Consell: el portal de
transparencia GVA Oberta, las oficinas de atención PROP, el teléfono 012
y la Guía PROP Internet.
Estas cuatro herramientas de
proximidad hacen que la Generalitat sea más transparente y que siga
avanzando a través de los servicios de atención a la ciudadanía, dado
que son el primer contacto de la administración autonómica con los
valencianos y valencianas.
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