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La Tourist Info Segorbe ha obtenido una calificación de 940 sobre 1000 enla auditoría de primer seguimiento de la certificación de la Q de CalidadTurística, tras la renovación del año 2019, que otorga el Instituto para laCalidad Turística Española.
Este año, debido alCOVID-19 y siguiendo las instrucciones del ICTE, la auditoría se ha podido realizaren remoto. La oficina facilitó por email todos los procedimientos y registrosy, a través de la conexión remota al PC de la oficina de turismo y conexióntelefónica para la realización de entrevistas, se revisaron todas las unidadesy actividades planificadas.
Se auditaron los cuatrograndes bloques que marca la norma UNE-ISO 14785:2015 que son: Gestión de laCalidad, Prestación del Servicio, Recursos y Uso de la Marca. No habiendoninguna inconformidad, el auditor ha destacado las mejoras en la reducción delconsumo eléctrico e indicadores medioambientales, así como la potenciación delas redes sociales.
También, como puntofuerte se destaca la web www.turismo.segorbe.es y la mejora del acceso einteracción con las redes sociales. Destacan las actividades planificadas ydocumentadas, así como el proceso que está muy bien valorado por los visitantesen las encuestas de satisfacción.
En cuanto al apartado deinfraestructuras, mantenimiento y seguridad de las instalaciones essatisfactorio. No se han detectado inconformidades y el resultado obtenido esteaño ha sido de 940 sobre 1.000, una muy buena calificación.
La Concejal de Turismo,Ángeles Gómez ha destacado el esfuerzo constante del Departamento de Turismo encuanto a la implicación diaria que supone mantener un sistema documentado decalidad y el objetivo fijado en la mejora constante para alcanzar la excelenciaturística en el servicio de la Tourist Info Segorbe. Si queremos ser referenteturístico del interior de Castellón, esta calificación viene a refrendar queestamos en la línea adecuada. No obstante, el ámbito turístico está enpermanente reciclaje y formación continua.