Añadir El Periodico de Aquí como fuente preferida de Google de forma gratuita.
Els veïns de Llíria tornen a comptar amb un servei municipal per a rebre assessorament i buscar solucions davant problemes relacionats amb compres o serveis contractats. L’Ajuntament ha reobert l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), que va reprendre l’activitat el passat mes de juliol i ja ha gestionat prop d’una desena d’expedients.
L’oficina oferix atenció gratuïta a les persones consumidores que tinguen alguna disconformitat amb una empresa per un producte adquirit o un servei rebut. La seua principal funció és facilitar la mediació entre les dues parts abans que el conflicte puga derivar en procediments més llargs o complexos.
El regidor responsable de l’OMIC, Nico Marco, ha destacat la utilitat del servei per a la ciutadania de Llíria: “es tracta d’un recurs públic de proximitat que oferix una via àgil, senzilla i completament gratuïta per a trobar solucions dialogades entre les persones consumidores i les empreses”.
Com funciona la mediació?
Quan una persona té una reclamació relacionada amb una compra o un servei, pot presentar la corresponent sol·licitud a través de l’OMIC. Una vegada rebuda, l’oficina trasllada la reclamació a l’empresa per a iniciar el procés de mediació.
L’empresa disposa de 15 dies hàbils per a oferir una resposta oficial, mentre que el procediment administratiu de mediació té una duració màxima de tres mesos des de la presentació de la sol·licitud.
L’OMIC actua com a ferramenta d’acompanyament i facilitació entre persones consumidores i empreses. No substituïx altres òrgans administratius ni la Junta Arbitral de Consum, sinó que oferix una primera via per a intentar resoldre el conflicte mitjançant el diàleg i amb l’assessorament de l’administració local.
Atenció gratuïta a l’Ajuntament
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor es troba a l’Oficina d’Atenció Ciutadana, a l’edifici de l’Ajuntament de Llíria.
El servici atén la ciutadania en horari de 11.30 a 13.30 hores.