Elárea de salud de Manises ha comunicado este viernes durante el encuentro conalcaldes participantes al Consejo de Salud, que Riba-roja de Túria y Quart dePoblet acogerán en breve un centro de llamadas – Call Centre – para aliviar laatención telefónica de los centros de atención primaria.
Duranteel encuentro digital que ha durado más de tres horas y en el que estabanpresentes representantes de distintos municipios del área, además derepresentantes del Comisionado, la gerencia del Hospital de Manises yrepresentantes sindicales, se ha comunicado por parte de la dirección queRiba-roja de Túria estaría en disposición de ofrecer ese nuevo servicio en unplazo inferior a tres semanas.
Segúnse les ha comunicado a los alcaldes, esos dos centros de llamadas permitiránuna mayor atención telefónica, atender a todos usuarios que llaman y resolverel problema de saturación que conocen los centros de atención primaria de estosmunicipios desde hace varias semanas.
Elnuevo servicio será imperceptible para la persona que llame, ya que conectaráautomáticamente la llamada al centro de atención telefónica según lalocalización de la misma y antes de comenzar la locución automática. Según seha trasladado, el centro de llamadas estaba previsto entrar en funcionamientopara el próximo lunes 21 de septiembre, pero “dificultades” técnicas hanretrasado su puesta en marcha.
Elalcalde de Riba-roja Robert Raga se ha alegrado de ese anuncio que llega en “unmomento crítico en la atención telefónica por la cual hemos estado trabajando yluchando” tras subrayar que el consistorio lleva meses exigiendo a la gerenciay a Conselleria un aumento de los efectivos y de los medios técnicos.
“Esuna de las soluciones que propusimos y que va permitir atender mejor y másrápidamente a nuestros vecinos y vecinas” ha añadido Raga quien espera que elcentro de llamadas entre en funcionamiento lo antes posible y pueda servir demodelo para los demás municipios del área.
REIVINDICACIONESDEL CONSISTORIO
Este es el últimoencuentro entre el alcalde de Riba-roja de Túria, sus homólogos del área y losrepresentantes de sanidad, donde Raga ha vuelto a priorizar la atención personalentre facultativos y pacientes. “Pensamos que la relación personal tiene quevolver lo antes posible para que el paciente pueda intercambiar algo más que unmensaje por teléfono” ha afirmado el alcalde quien ha incidido en que lacercanía es necesaria en estos momentos en los que muchas personas padecen lasoledad, la incertidumbre de otras enfermedades o dificultades para el manejode las nuevas tecnologías.
“Es evidente que no va allegar inmediatamente; pero cuando podamos garantizar la máxima seguridad a losprofesionales de la sanidad y a los usuarios, esa es la vía que debemosrecuperar” ha trasladado Raga quien ha añadido que “mientras tanto, no podemosdejar de exigir una atención telefónica que esté a la altura de lascircunstancias que estamos viviendo”.
El alcalde del municipiode algo mas de 23.000 habitantes lleva más de dos meses reivindicando una mayoratención telefónica que venga a paliar llamadas y citas saturadas y un malestarevidente en la población que ha trasladado con total claridad en variasocasiones a la dirección del área de salud de Manises, la cual está operada poruna empresa privada. Además ha vuelto ha solicitar la apertura del ambulatoriode Loriguilla cuyos vecinos y vecinas son atendidos actualmente en Riba-roja. Así,este es un primer paso en las muchas peticiones que el alcalde ha realizado,tras haber ofrecido durante todo el estado de alarma y posteriormente al él,multitud de servicios humanos y tecnológicos municipales para colaborar con elcentro de atención primaria.