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La inteligencia artificial, la competencia de las plataformas digitales y los nuevos hábitos de consumo centrarán la novena edición de RETAIL future, que se celebrará el próximo 24 de noviembre en CaixaForum Valencia. El encuentro reunirá a expertos, comerciantes y artesanos para analizar cómo pueden adaptarse los pequeños negocios a los cambios del sector y mantener su competitividad.
Bajo el lema “Lo próximo es lo próximo”, el foro combinará ponencias sobre tecnología y estrategia empresarial con experiencias de negocios que han apostado por la especialización y la innovación. La asistencia será gratuita previa inscripción.
Cuando la inteligencia artificial también compra
Una de las sesiones centrales será “Cuando la IA también compra: comercio agéntico”, a cargo de Elena González-Blanco, responsable de IA para Nativos Digitales en Microsoft.
Su intervención abordará el impacto de los agentes de inteligencia artificial, herramientas capaces de buscar, comparar y tomar decisiones de compra por el consumidor, y cómo pueden transformar la relación entre clientes, marcas y comercios.
La competencia con las grandes plataformas digitales será otro de los ejes de la jornada. Luis Lara, socio director de Retalent y senior advisor de KPMG, ofrecerá la ponencia “Después del clic: competir con plataformas infinitas”, en la que analizará estrategias para que el comercio pueda diferenciarse frente a catálogos prácticamente ilimitados.
Cómo crecer sin comprometer el negocio
El programa también tratará los riesgos de la expansión empresarial. José Martín Vez, embajador de The New Retail Business School, repasará en “Crecer sin romperse” algunos de los errores más habituales al ampliar un negocio y las decisiones que pueden comprometer su sostenibilidad.
Junto a estas intervenciones, el foro incorporará experiencias de pequeños negocios y artesanos. Entre ellas figura la de Cristian Morillo, Premio a la Artesanía de la Comunitat Valenciana 2025, que explicará cómo ha desarrollado su negocio de calzado artesanal a medida combinando especialización, innovación y nuevas formas de comunicación.
El filósofo y ensayista José Carlos Ruiz cerrará la jornada de contenidos con una reflexión sobre la motivación y las herramientas necesarias para afrontar un futuro marcado por la velocidad de los cambios.
Un encuentro para comerciantes y artesanos
RETAIL future está organizado por la Oficina PATECO – Comercio y Territorio del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunitat Valenciana, con la colaboración de la Generalitat, a través de la Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo.
También colaboran Confecomerç CV, Unió Gremial, el Centro de Artesanía de la Comunitat Valenciana y las cámaras de comercio valencianas.
La convocatoria está dirigida a comerciantes, artesanos, profesionales, asociaciones y otros agentes vinculados al sector, que podrán compartir conocimientos y experiencias sobre los retos presentes y futuros del comercio.